Vos applications surveillées en continu. Vous êtes alerté avant vos utilisateurs.
Besteam met en place et exploite la supervision de vos applications. Un forfait clair, des engagements mesurés, un rapport chaque mois.
Vous reconnaissez votre quotidien ?
Ce sont vos utilisateurs qui vous préviennent.
L’application est lente ou en panne. Vous l’apprenez par un appel, pas par une alerte.
Trop d’alertes tuent les alertes.
Des centaines de notifications par jour. Plus personne ne les regarde, y compris celle qui comptait.
Aucun historique pour décider.
Faut-il augmenter la capacité ? Changer d’hébergement ? Sans données, vous décidez à l’intuition.
Ce que nous prenons en charge
Mise en place de la supervision
- Inventaire des applications et des parcours critiques.
- Contrôles de disponibilité et de temps de réponse.
- Tests automatisés des parcours clés : connexion, recherche, commande.
Couches techniques
- Serveurs : charge, mémoire, disque.
- Bases de données : disponibilité, performances, espace.
- Échéance des certificats et des licences.
Journaux et alertes
- Centralisation des journaux applicatifs.
- Réglage des seuils pour garder les alertes utiles.
- Escalade selon la gravité et selon vos contacts.
Tableaux de bord
- Une vue par application.
- Une vue par service métier, lisible par la direction.
Notre méthode appliquée à l’observabilité
Industrialiser.
Un modèle de supervision standard, appliqué à chaque application. Chaque nouvelle application est intégrée de la même façon.
Superviser.
L’IA détecte les comportements anormaux et regroupe les alertes liées au même incident. Vous recevez une alerte qualifiée, pas une avalanche.
Prouver.
Chaque mois, vous recevez la disponibilité réelle de vos applications, les incidents détectés et leur délai de résolution.
Le socle de nos autres services
Le monitoring applicatif alimente nos services managés. Il est inclus dans notre offre SAP AMS et dans Réseau et sécurité managés. Vous pouvez aussi le souscrire seul.
Vos outils ou les nôtres
Vous avez déjà un outil de supervision ? Nous l’exploitons et l’améliorons. Vous n’en avez pas ? Nous mettons notre solution à disposition.
Un modèle de prix lisible
1. Audit initial.
Nous identifions vos applications critiques et ce qui est déjà supervisé. Nous définissons avec vous le périmètre.
2. Forfait mensuel.
La supervision du périmètre défini est couverte par un forfait fixe. Vous savez ce que vous payez.
3. Changements complexes.
Intégration d’une nouvelle application, migration d’outil : chaque demande fait l’objet d’une offre chiffrée. Rien n’est exécuté sans votre validation. Les heures sont décomptées d’un paquet d’heures prévu au contrat.
Nos engagements
- Surveillance automatique en continu.
- Intervention en heures étendues : [plage horaire]. Hors de cette plage : [à définir].
- Délais de prise en charge par priorité : [à définir].
- Rapport mensuel de disponibilité et de performance.
- Réversibilité : configurations de supervision et historiques vous appartiennent.
Les indicateurs que vous suivez
- Disponibilité réelle par application.
- Temps de réponse des parcours critiques.
- Part des incidents détectés avant vos utilisateurs.
- Délai de détection et de résolution.
- Taux de fausses alertes.
Commencez par un audit initial.
Nous cartographions vos applications critiques et ce qui échappe aujourd’hui à la supervision. Sans engagement.