Votre SAP exploité au quotidien. Documenté, supervisé, sous contrôle.

Besteam prend en charge l’exploitation courante de votre SAP. Les tâches Basis, les contrôles quotidiens, les accès, le support. Un forfait clair, des engagements mesurés, un rapport chaque mois.

Vous reconnaissez votre quotidien ?

Les tâches Basis reposent sur une seule personne.

Patching, transports, refresh : tout passe par elle. Quand elle est absente, plus rien n’avance. Quand elle part, le savoir part avec elle.

Un batch échoue la nuit, les métiers le découvrent le matin.

Personne ne surveille. L’erreur remonte par un utilisateur, pas par une alerte. La demi-journée est déjà perdue.

Un transport mal validé casse la production.

Un import dans le désordre, une dépendance oubliée. La correction prend plus de temps que la validation qui manquait.

Les comptes et les rôles sont créés à la main, sans trace.

L’audit demande qui a accès à quoi, depuis quand, sur quelle base. La réponse se reconstruit dans l’urgence.

Ce que nous prenons en charge

Exploitation Basis

• Patching : support packages, kernel, notes SAP.
• Refresh de systèmes avec post-traitement.
• Validation et import des transports.

Contrôles quotidiens

• Vérification des batchs et des jobs planifiés.
• Interfaces : IDocs, RFC, middleware.
• Dumps, verrous, espace base.

Accès et sécurité

• Création et gestion des utilisateurs.
• Gestion des rôles.
• Revue périodique des droits.

Support

• Incidents et demandes utilisateurs.
• Petites évolutions.

Notre méthode appliquée à SAP

Industrialiser.

Un runbook par tâche récurrente. Les contrôles quotidiens sont automatisés. Votre exploitation ne dépend plus d’une mémoire individuelle, elle devient transmissible.

Superviser.

L’IA repère les anomalies : échecs de batch récurrents, dérives de volumétrie, interfaces qui ralentissent. Vous traitez le signal avant l’incident.

Prouver.

Chaque mois, un rapport : ce qui a été fait, ce qui a été corrigé, l’état du patching et des interfaces.

Le monitoring applicatif est inclus

La supervision de vos applications et de vos interfaces SAP fait partie de ce service. C’est le même socle que notre offre de monitoring applicatif. Vous n’avez rien à intégrer en plus.

Un modèle de prix lisible

1. Audit initial.

Nous identifions vos systèmes, vos tâches récurrentes et vos points de fragilité. Nous définissons avec vous le catalogue de services.

2. Forfait mensuel.

L’exploitation du périmètre défini est couverte par un forfait fixe. Vous savez ce que vous payez.

3. Changements complexes.

Migration, montée de version, projet Basis : chaque demande fait l’objet d’une offre chiffrée. Rien n’est exécuté sans votre validation. Les heures sont décomptées d’un paquet d’heures prévu au contrat.

Nos engagements

• Contrôles quotidiens automatisés.
• Intervention en heures étendues : [plage horaire]. Hors de cette plage : [à définir].
• Délais de prise en charge par priorité : [à définir].
• Rapport mensuel d’exploitation.
• Réversibilité : runbooks, documentation et historiques vous appartiennent.

Les indicateurs que vous suivez

• Taux de succès des batchs.
• Interfaces en erreur.
• Délai de traitement des demandes.
• Transports rejetés.
• Conformité du patching.

Une preuve, pas une promesse

Nous exploitons déjà un SAP de production pour un client de 1 500 collaborateurs à Genève.

Commencez par un audit initial.

Nous cartographions vos systèmes, vos tâches récurrentes et vos zones de risque. Sans engagement.